Política de Reembolso

1. Disposiciones Generales

Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios proporcionados por ARA Technologies S.A. (ara.lat), incluidos NEXO y OMNI.

Todos los usuarios tienen derecho a un reembolso completo dentro de los primeros 14 días después de la contratación inicial del servicio.

Situación	Política
Cobro duplicado	Reembolso inmediato del monto duplicado
Incumplimiento de SLA	Reembolso proporcional al tiempo de inactividad
Cancelación anticipada	Sin reembolso por período no utilizado
Error técnico comprobado	Reembolso total o parcial según el caso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

- Contactar al soporte técnico

- Proporcionar detalles de la transacción

- Explicar el motivo de la solicitud

- Revisión de solicitud: 3 días hábiles

- Procesamiento de reembolso: 5-10 días hábiles

- Acreditación en cuenta: según entidad bancaria

No se procesarán reembolsos en casos de:

- Violación de términos de servicio

- Uso indebido de la plataforma

- Cancelación después del período de prueba

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

Para cualquier consulta sobre reembolsos, contáctenos: